Une expérience digitale simplifiée pour la prévoyance et l’assurance
Retraites Populaires facilite depuis plus de 115 ans l’accès à la prévoyance et accompagne l’évolution démographique du canton de Vaud.
Avec une large gamme de services pour des particuliers, entreprises et collectivités, le site web devait permettre à chaque visiteur·se de trouver rapidement des informations claires et adaptées à ses besoins, malgré la complexité des services proposés.
Repenser l’architecture et le parcours utilisateur·trice
L’approche UX a commencé par une analyse des solutions existantes et la cartographie des parcours utilisateurs, suivie d’ateliers de tri de cartes avec les différents départements pour prioriser les services selon les enjeux stratégiques.
Une première version de l’arborescence a ensuite été testée auprès de plus d’une centaine d’utilisateur·trices représentatifs des profils cibles, permettant d’affiner la structure et de garantir une navigation intuitive.
Conception et prototypage UX/UI
À partir des retours utilisateur·trices et de la nouvelle identité visuelle, des maquettes haute fidélité ont été conçues, accompagnées d’un design system cohérent.
L’intégration avec l’équipe technique a permis de maintenir la cohérence entre le design et le développement, assurant ainsi une expérience fluide et accessible pour tous les publics.
