Simplifier l’expérience des usager·ères
En Suisse, chaque grande ville propose sa propre application de transports publics, souvent dense et complexe. Ce type d’outil, destiné à un public large allant des pendulaires aux touristes, offre un terrain riche pour la recherche utilisateur·trice.
L’objectif de ce projet était de proposer une refonte d’interface en deux semaines, afin d’imaginer une navigation plus fluide et un processus d’achat de billets simplifié en temps réel.
Explorer et prioriser les besoins
Le projet a débuté par une analyse de la concurrence et un audit ergonomique d’applications similaires, suivis d’entretiens avec des utilisateur·trices pour mieux cerner leurs frustrations et leurs attentes.
Ces enseignements ont permis de définir des personas et de cartographier les parcours types. Sur cette base, une stratégie UX claire a été établie : hiérarchisation des priorités, définition des user flows, puis conception de wireframes en moyenne fidélité, avant d’aboutir à un prototype animé.
Concevoir une application cohérente
La solution proposée intègre un tableau de bord centré sur les besoins essentiels : visualisation immédiate des arrêts à proximité et des prochains départs, gestion d’itinéraires favoris et achat simplifié de billets.
Un design system a été créé en parallèle pour assurer la cohérence graphique et faciliter les déclinaisons. L’interface finale met en avant une hiérarchie claire, des composants réutilisables et une navigation pensée pour gagner du temps au quotidien.
